Frequently Asked Questions

We sell home and personal care products: detergents, cleaners, cleaning accessories, and non-food everyday items.

You can also purchase as a guest. Registration allows you to save your data, view order history, and receive special offers.

In Italy, delivery usually takes place within 4 working days from order confirmation. In Europe, within 6 working days (but usually arrives sooner), except in cases of force majeure or hard-to-reach areas.

Peninsular Italy: €5. Islands and Venice: €7. Europe: shipping calculated based on the weight of the cart. The total is always visible before payment.

Yes! We ship all over Europe. For European destinations, shipping is calculated based on the weight of the cart (maximum order 47.5 kg) and is always shown before payment.

For online purchases, you have 14 days from delivery to exercise your right of withdrawal, with the exception of sealed products opened for hygiene reasons (soaps, shower gels, detergents, shampoos, etc.).

Per gli acquisti online hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il recesso. Attenzione: i prodotti liquidi e per l’igiene (detersivi, detergenti, bagnoschiuma, shampoo, ecc.) ti arrivano con il tappo sigillato e, per legge, sono rimborsabili solo se il sigillo è integro. Al rientro verifichiamo stato e peso di ogni confezione. Le spese di restituzione sono a tuo carico; il rimborso arriva entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Tutti i dettagli nelle Politiche di reso.

È la funzione online prevista dalla Direttiva UE 2023/2673, in vigore dal 19 giugno 2026: ogni negozio online deve permettere di comunicare il recesso con un pulsante, senza dover scrivere email o lettere. Cliccandolo compili un breve modulo con numero d’ordine, nome ed email; noi riceviamo subito la richiesta su info@pianetarisparmioshop.com e ti inviamo una conferma di ricezione con data e ora. Lo trovi in fondo a ogni pagina del sito e qui: Recedi dal contratto.

For any damage — both to the outer packaging and the inner contents — contact our Customer Service by sending us some photos of the issue: we will resolve it immediately.

We accept the main methods indicated at checkout: credit/debit cards, digital wallets, PayPal, Klarna. The available methods are always visible before confirming your order.

Data is used solely for managing orders, deliveries, and requested services, in compliance with the GDPR. Full details can be found in the website's Privacy section.

You can write to us on WhatsApp (Mon-Fri 9 AM - 6 PM, messages only), via the contact form, or at the email address indicated on the Contact page. A chat is also available: click the icon in the bottom right corner during active hours.