Serve Aiuto?
Se hai un problema o una domanda che richiede assistenza immediata, puoi cliccare sul pulsante qui sotto per chattare in diretta con un rappresentante del Servizio Clienti. Se non siamo disponibili, inviaci un'e-mail e ti risponderemo entro 20-36 ore!
F.A.Q.
Che tipo di prodotti vendete?
Vendiamo prodotti per la cura della casa e della persona: detersivi, detergenti, accessori per la pulizia e articoli di uso quotidiano non alimentari.
Devo registrarmi per acquistare?
Puoi acquistare anche come ospite. La registrazione ti permette di salvare i dati, vedere la cronologia ordini e ricevere offerte dedicate.
Quali sono i tempi di consegna?
La consegna avviene di norma entro 4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo cause di forza maggiore o zone difficilmente raggiungibili.
Quanto costano le spedizioni?
Il costo dipende dal peso del carrello e dalla zona. Per Venezia e isole minori al costo di spedizione calcolato si aggiunge un supplemento fisso di 11€. Il totale è sempre visibile prima del pagamento.
Spedite solo in Italia?
Sì, al momento spediamo solo sul territorio italiano. Non effettuiamo spedizioni all’estero.
Come funziona il diritto di recesso?
Per gli acquisti online hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il recesso, salvo le eccezioni di legge per i prodotti sigillati per motivi igienici che siano stati aperti (saponi, bagnoschiuma, detersivi, shampoo etc...).
Cosa faccio se il pacco è danneggiato?
Se l’imballo è visibilmente danneggiato rifiuta il pacco senza aprirlo. Se il danno è interno, contatta il nostro Customer Service e invia foto del problema riscontrato.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento indicati al checkout (esempio: carte di credito/debito, wallet digitali, paypal, klarna). I metodi disponibili sono sempre visibili prima di confermare l’ordine.
Come vengono trattati i miei dati personali?
I dati vengono utilizzati solo per gestire ordini, consegne e servizi richiesti, nel rispetto del Regolamento GDPR. Puoi trovare tutti i dettagli nella sezione Privacy del sito.
Come posso contattarvi se ho bisogno di assistenza?
Puoi scriverci tramite il form di contatto o all’email indicata nella pagina Contatti. Inoltre è disponibile una chat: ti basta cliccare sull’icona in basso a destra per parlare con il nostro supporto negli orari attivi.
